| Objaw | Przyczyna i rozwiązanie |
|---|---|
| Nie widzę zakładki Interkom | Funkcja nie jest włączona na koncie. Napisz do nas |
| „Brak zgody na mikrofon” | Zezwól na mikrofon w przeglądarce (ikona kłódki przy adresie) albo w ustawieniach Windows (aplikacja enkodera) |
| Mikrofon zajęty | Inny program używa mikrofonu. Zamknij go i dołącz ponownie |
| Nikogo nie słyszę | Sprawdź suwak głośności przy osobie (nie na 0%) i to, czy ta osoba nie jest wyciszona w drugą stronę |
| Ktoś nie słyszy mnie | Prawdopodobnie ta osoba ma mnie wyciszonego przyciskiem Wycisz dźwięk, albo realizator wyciszył grupę |
| Echo i piski | Użyj słuchawek. Zmniejsz głośność u osoby, która nadaje przez głośnik |
| Rozmowa urywa się po zablokowaniu telefonu | Utrzymuj ekran włączony, wyłącz oszczędzanie baterii dla przeglądarki |
| Połączenie nie nawiązuje się w jednej sieci, w innej działa | Sieć może blokować ruch UDP. Spróbuj przez dane komórkowe albo poproś administratora sieci o zezwolenie na ruch wychodzący (porty UDP 3478, 7881, 7882 oraz TCP 7881 i 443) |
| Operator nie może wejść | Sprawdź kod enkodera i PIN. Upewnij się, że interkom został uruchomiony przez realizatora |
| Interkom nie startuje | Panel mógł utracić połączenie z serwerem rozmów. Spróbuj ponownie po chwili i zgłoś nam |
Błędy interkomu trafiają do dziennika zdarzeń po naszej stronie z opisem po polsku: brak zgody na mikrofon, brak lub zajęty mikrofon, odmowa wejścia, brak połączenia z serwerem. Jeśli zgłaszasz problem, podaj godzinę, a sprawdzimy wpisy.
Opisz, kto i na jakim urządzeniu miał problem (komputer, telefon, przeglądarka), o której godzinie i jak się objawiał. Dołącz zrzut ekranu, jeśli to możliwe.