Napisz na info@wmhmedia.pl albo użyj zgłoszeń w panelu (zakładka Pomoc). Pomożemy dobrać sprzęt, skonfigurować pierwszą transmisję i rozwiązać problemy.
| Dotyczy | Podaj |
|---|---|
| Wszystkiego | Adres e-mail konta, godzinę problemu, krótki opis |
| Streamu lub wyjścia | Nazwę streamu, nazwę wyjścia, tekst komunikatu o błędzie |
| Enkodera i LTB | Nazwę enkodera, wersję aplikacji (u góry okna), używane łącza |
| Interkomu | Kto i na jakim urządzeniu miał problem, przeglądarkę |
| PPV | Końcówkę adresu strony, tytuł wydarzenia, zrzut ekranu z paskiem adresu |
Zrzut ekranu z widocznym paskiem adresu zwykle przyspiesza diagnozę.
Nowy zestaw przetestuj co najmniej dzień przed wydarzeniem: sprzęt, łącza, profil opóźnienia LTB, odtwarzacz i interkom. Jeśli zależy Ci na czasie, umów z nami próbę.